怀里抱着刚出生的宝宝喂奶，嘴里不停叨咕着产后的注意事项，背部已经全部被汗水湿透，脸被热得通红，可护士孙海畅还是不停的穿梭在国健妇产医院三楼疗区的房间里，为这里产后的妈妈和即将生产的妈妈做着细致的服务。

　　关键词：细心

　　像对待家人一样对待顾客

　　因为妈妈的一句“孩子既然你选择了这个职业，就要好好对待每一位顾客，把他们看做自己的亲人家人一样爱护，你的这个职业是非常神圣的。”孙海畅自工作那日起就一直把接手的顾客当做家人一样对待。

　　有关顾客的一切大小事宜，她都照顾的异常妥帖，产前宣导、产前心理安慰、产后母乳喂养、新生儿护理、出院指导……从孕妈妈进入到生产状态到顺利出院，孙海畅无时无刻不在房间里“晃悠”。

　　“每一位患者来到医院这个陌生的环境中， 内心本身就存在着恐惧，我们的一个微笑，一个简单的自我介绍，一句轻轻地问候，一直的贴心陪伴和照顾，都会给患者带来宾至如归的感觉，这么些年来一直用对待家人的心来照顾他们，顾客满意，自己也无愧于心。”

　　关键词：专业

　　妈妈与新生儿的护理，一步都错不得

　　妇产科的护士不仅要照顾好产后妈妈，对于新生儿护理工作更是重中之重，宝宝刚刚来到这个世界上，新手爸妈都会手足无措，家里老一辈人几十年没接触过婴儿，有时候的做法也很危险。

　　每次新生儿被送回病房，孙海畅都要第一时间去看望，秒变成妈妈，换尿布、冲奶、测温度、喂奶、拍隔，手里一系列动作不停，嘴里还要叨咕步骤给家属听。

　　“对于婴儿和妈妈的护理，在出院时我都会在重新教一遍，不厌其烦的唠叨，有时候家属都不耐烦的开玩笑说我是不是更年期了”孙海畅笑着说。“我就是不放心，总想着尽我最大努力帮助他们，毕竟护理这种专业的动作，一步也错不得”。

　　关键词：转换

　　做了妈妈后，更加懂得顾客的感受

　　如今32岁的孙海畅已经是8个月大宝宝的妈妈了，自从做了妈妈，让孙海畅更加懂得生产后的不易，也总能用妈妈的角度去对待不同产妇的心理变化。

　　“做了妈妈后，更加感同身受，生产前的疼确实常人难以忍受，也只有妈妈这个角色才能承受。有些产妇受不了情绪很不好，我会及时安慰，用我的生产经验为她鼓劲儿。”

　　也是奇怪，每次遇见大喊大叫的孕妈妈，只要孙海畅相劝，都会安静下来，也都坚持着为顺产做努力。也许这就是她的个人魅力吧!

　　她说自己的工作平凡而琐碎，每日重复的动作都快一致了。但是并不感觉到厌烦，因为面对的顾客不同，情况不同，让她能够觉得自己的价值所在。30多封感谢信、20多面锦旗、无数声谢谢，这是孙海畅工作五年来最大的收获，也是她最大的成就。